Rückgaberichtlinie
Problemlose Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Hallonancyslem-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht das Richtige ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Befragung.
Ab Lieferdatum
Rücksendeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rücksendung
1 · E-Mail an care@hallonancyslem.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rücksendung von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein versandtes Etikett
Wir senden innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Etikett per E-Mail. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS-Schalter ab – ohne Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird je nach Bank in 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rücksendungen auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich gekennzeichnet beim Kauf) und Geschenkkarten sind nicht rückerstattungsfähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage nach der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rücksendungen für Anweisungen zur Garantieanforderung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie care@hallonancyslem.com innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein versandtes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal in Rechnung gestellt.
Fragen zur Rückgabe, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@hallonancyslem.com – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.