Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Hallonancyslem-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versendet. Sobald wir sie dem Transportdienstleister übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail – hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Ihre Hallonancyslem-Bestellung ist unterwegs' – wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klicken Sie auf den Carrier-Link darin; er leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer weiter.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich bei hallonancyslem.com an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt – Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns eine E-Mail
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@hallonancyslem.com mit dem Namen und der E-Mail, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages mit dem Tracking-Link.
Was Sie erwarten können
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 $
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen – Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir versenden sofort einen Ersatz.
"Das Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht."
Überprüfen Sie bei Nachbarn, in der Gebäudeeingangshalle und an dem Ort, an dem der Transportdienstleister es abgelegt hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Lieferscan immer noch fehlt, schreiben Sie an care@hallonancyslem.com – wir melden einen Carrier-Schaden und versenden kostenlos neu.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an care@hallonancyslem.com. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Transportdienstleister zusammen, um umzuleiten (Carrier-Gebühren können anfallen).
"International – Zölle wurden bei Lieferung berechnet."
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn Sie an der Tür belastet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an care@hallonancyslem.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.